Política de Privacidad

1. Introducción

En Monedly, tu privacidad es fundamental para nosotros. Entendemos la importancia de proteger tu información personal y financiera, y nos comprometemos a manejar tus datos con la máxima transparencia y seguridad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra aplicación. Al usar Monedly, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recolectamos

Datos Personales

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Idioma preferido
• Zona horaria

Información Financiera

• Gastos e ingresos que ingreses manualmente o bien de manera automática
• Presupuestos, fondos de ahorro y recordatorios de pago que configures
• Información de cuentas bancarias (nombres y saldos, no números de cuenta)
• Los últimos 4 dígitos de tus tarjetas, si decidís agregarlos, para identificar a qué tarjeta corresponde cada gasto
• Categorías de gastos personalizadas

Correos que Reenviás

Cuando reenviás a Monedly las notificaciones de compra de tu banco, leemos el correo para extraer el gasto: comercio, monto, moneda y fecha. En la sección 7 explicamos qué guardamos del correo y por cuánto tiempo.

Estados de Cuenta que Subís

Los archivos que subís (CSV, Excel o PDF) se procesan para extraer tus movimientos. Guardamos los movimientos que confirmás, no el archivo.

Datos de Pago

Los datos de la tarjeta con la que pagás tu suscripción los procesa y guarda ONVO, nuestro procesador de pagos. Monedly no almacena el número de tu tarjeta; solo consulta la marca y los últimos 4 dígitos para mostrártela.

Datos Técnicos

• Dirección IP
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies básicas para el funcionamiento de la aplicación
• Registros de actividad y uso de la aplicación

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Brindar y mejorar nuestro servicio: Registrar tus transacciones, calcular tus presupuestos y mantener la funcionalidad de la aplicación
• Personalizar tu experiencia: Sugerir categorías con inteligencia artificial y mostrar indicadores adaptados a tus patrones de gasto
• Enviar notificaciones relevantes: Los recordatorios de pago que configures, el aviso del corte de tus tarjetas, el aviso de cada gasto registrado desde tu correo y avisos sobre tu cuenta y tu suscripción
• Cumplir obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley aplicable en Costa Rica
• Detectar y prevenir fraudes: Proteger tu cuenta y la integridad de nuestro servicio

4. Compartición de Datos

No vendemos tus datos a terceros. Tu información financiera personal nunca será comercializada.

Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros para operar nuestra aplicación:

• Supabase: Base de datos y autenticación
• Vercel: Alojamiento de la aplicación y del sitio web
• OpenAI: Lectura de los correos que reenviás y de los estados de cuenta que subís, y sugerencia de categorías. Recibe solo el contenido necesario para extraer los datos
• ONVO: Procesamiento de pagos de la suscripción
• OneSignal: Envío de notificaciones push
• Brevo: Envío de correos electrónicos
• Google (Analytics, Ads y Tag Manager) y Meta (Pixel): Medición del uso del sitio web y de nuestras campañas

Solo compartimos con cada proveedor la información necesaria para prestar su servicio.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Costa Rica. Todas las transferencias internacionales de datos se realizan cumpliendo con la normativa aplicable y con las debidas salvaguardas de protección.

5. Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación: Todos los datos se encriptan tanto en tránsito como en reposo
• Autenticación segura: Acceso mediante email verificado y contraseña
• Aislamiento de datos: Cada usuario solo puede acceder a su propia información
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado puede acceder a los datos
• Monitoreo continuo: Supervisión para detectar actividades sospechosas
• Respaldos seguros: Copias de seguridad encriptadas para prevenir pérdida de datos

6. Tus Derechos

Como usuario de Monedly, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Rectificar información: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminar tus datos: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Descargar tus datos en archivos CSV desde Configuración › Exportar en la aplicación
• Opt-out de marketing: Dejar de recibir comunicaciones promocionales (manteniendo las notificaciones esenciales del servicio)
• Limitar el procesamiento: Restringir cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a soporte@monedly.com.

7. Retención de Datos

• Cuenta activa: Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y necesites acceder a nuestros servicios
• Cancelación de la suscripción: Conservamos tus datos hasta 30 días después de la fecha más tardía entre el fin del período que pagaste y la cancelación. Antes de esa fecha te avisamos por correo, y desde ese mismo correo podés eliminar todo de inmediato. Si volvés a suscribirte antes, no se borra nada. Cumplido el plazo, eliminamos de forma definitiva tus datos personales y financieros
• Correos reenviados: De cada correo guardamos un registro técnico con el remitente, el destinatario, el asunto, la fecha, el resultado del procesamiento y los datos extraídos. Solo si no lo pudimos procesar, guardamos también hasta 8.000 caracteres de su contenido. Este registro sirve para resolver errores y se borra automáticamente a los 30 días
• Obligaciones legales: Podemos conservar cierta información por períodos más largos si es requerido por ley
• Datos anonimizados: Podemos conservar datos estadísticos anonimizados para mejorar nuestro servicio

8. Cambios a esta Política

Monedly puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias.

Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Email a tu dirección registrada
• Notificación dentro de la aplicación
• Aviso en nuestro sitio web

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de Monedly después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el manejo de tus datos, o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos:

Última actualización: Septiembre 2026